Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Pactoreu Serviços de Informação Ltda. ("Pactoreu", "nós" ou "empresa"), inscrita no CNPJ, com sede na Rua Sete de Setembro 402, Centro, Curitiba, PR, 80020-905, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos dados pessoais no âmbito das nossas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados apenas nas situações em que há uma finalidade legítima e base legal definida pela LGPD. Os dados que podem ser coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido ao preencher nosso formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone, quando fornecidos voluntariamente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados via cookies analíticos (somente com consentimento).
• Conteúdo de mensagens: informações inseridas no campo de mensagem do formulário de contato.

Bases legais: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para resposta a consultas comerciais.

Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
• Executar e gerenciar os serviços contratados
• Enviar comunicações operacionais sobre o serviço em andamento
• Analisar o uso do site para melhoria da experiência (somente com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. O titular pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

4. Medidas de proteção

• Tráfego de dados via HTTPS (TLS) para comunicações pelo site
• Acesso interno restrito às pessoas envolvidas na prestação de serviços
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
• Em caso de incidente de segurança, notificação à ANPD e aos titulares afetados conforme prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos e de preferências (somente com seu consentimento). Para saber mais sobre os tipos de cookies que utilizamos e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar o apagamento de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor
• Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais
• Reclamação à ANPD: registrar queixa perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Pactoreu não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menor foram coletados sem consentimento parental, procederemos com a exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados e/ou mediante aviso em destaque no site. O uso continuado dos nossos serviços após a notificação implica aceite das alterações.